Politique de remboursement

📦 Politique de retours et d’annulation

🖋️ Articles personnalisés

Tous les produits vendus dans la boutique Comme ci comme ça sont réalisés à la demande et entièrement personnalisés.
À ce titre, aucun retour ni remboursement n’est possible, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

✅ En cas d’erreur de ma part (faute, défaut, mauvaise personnalisation), un remplacement sera effectué à mes frais.
❌ Une fois la commande validée, aucune annulation n’est possible, même avant fabrication. En revanche les modifications de personnalisation sont possibles.

🧾 Location de matériel

Vous pouvez annuler votre location jusqu’à 15 jours avant la date prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Une caution de 500 € est demandée pour toute location.

• En cas de matériel abîmé, la situation sera traitée au cas par cas.

• En cas de non-retour, la caution sera encaissée en totalité.

• Les conditions de restitution et de reprise du matériel sont définies dans un contrat signé avec le client.

📩 Réclamation après réception

Vous disposez de 48h après la réception de votre commande pour me signaler un éventuel problème, à l’adresse suivante :
📧 anelore.cccc@gmail.com

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de ma part (dans ce cas, je prends tout en charge).
En dehors de ces situations, aucun retour n’est accepté.